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企航顧問AS9100航空航天質(zhì)量管理體系服務(wù)

2022/04/22

如今，航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，行業(yè)內(nèi)競爭日益加劇，如何在這樣的行業(yè)大背景下保持您的企業(yè)的競爭優(yōu)勢？成敗的關(guān)鍵在于您所在的組織是否具備持續(xù)滿足顧客需求的高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

AS9100、AS9110、AS9120標(biāo)準(zhǔn)是國際上廣泛認(rèn)可的實踐架構(gòu)，是由波音（Boeing）、空中客車（Airbus）、通用（GE）、中國商用飛機(jī)（COMAC）、中國航空工業(yè)集團(tuán)（AVIC）等世界著名航空制造業(yè)巨頭所組成的國際航空航天質(zhì)量協(xié)調(diào)組織（IAQG）所認(rèn)可的行業(yè)質(zhì)量管理體系。

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一、AS9100簡介

AS9100是在ISO9001質(zhì)量體系要求基礎(chǔ)上開發(fā)的航空航天質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其中加入了航空航天行業(yè)所建立的有關(guān)質(zhì)量體系的附件要求，以滿足美國國防部（DOD）、美國航空航天局（NASA）及美國聯(lián)邦航空局（FAA）等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的質(zhì)量要求。此標(biāo)準(zhǔn)旨在為航空航天行業(yè)建立統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系要求，貫徹國際航空航天質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)并通過第三方認(rèn)證是市場準(zhǔn)入的先決條件之一。

創(chuàng)建于1998年12月的國際航空航天質(zhì)量協(xié)調(diào)組織（International Aerospace Quality Group ，簡稱 IAQG）是協(xié)調(diào)航空航天質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的組織。IAQG是由美洲、歐洲和亞洲航空航天工業(yè)的一些主要制造商成立的合作性組織，旨在建立并維系一系列標(biāo)準(zhǔn)，幫助相關(guān)航空團(tuán)體在航空價值流程中提高質(zhì)量水平，同時降低制造成本。IAQG 開發(fā)了一套全面的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，應(yīng)用于航空航天、國防工業(yè)等供應(yīng)鏈，可以提高質(zhì)量并降低成本。

IAQG分為三大部分：歐洲EAQG（歐洲航空航天質(zhì)量協(xié)調(diào)組織，European Association of Aerospace Industries），美洲AAQG（美洲航空航天質(zhì)量協(xié)調(diào)組織，American Aerospace Quality Group）和亞洲APAQG（亞太航空航天質(zhì)量協(xié)調(diào)組織，Asia Pacific Aerospace Quality Group）。該三區(qū)分別由三個航空標(biāo)準(zhǔn)化組織支持其運(yùn)作，分別為歐洲航空業(yè)協(xié)會AECMA（European Association of Aerospace Industries），美國汽車工程師協(xié)會SAE（Society of Automotive Engineers）及日本航空航天工業(yè)協(xié)會SJAC（Society of Japanese Aerospace Companies）。

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二、AS9100系列標(biāo)準(zhǔn)

AS9100系列標(biāo)準(zhǔn)包含：AS9100、AS9110及AS9120。

1、AS9100：

包括所有ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，同時附加了80項要求和18項主要針對航空工業(yè)安全性、可靠性的質(zhì)量管理體系方面的準(zhǔn)則；

2、AS9110：

主要側(cè)重于對大修和維護(hù)計劃的控制、結(jié)構(gòu)的管理，還有對能夠?qū)嵤┚S護(hù)、修復(fù)和所有航空領(lǐng)域內(nèi)任務(wù)的技術(shù)和資質(zhì)管理。此標(biāo)準(zhǔn)以ISO9001為基礎(chǔ)，包含了大約100個其他針對MRO的要求；

3、AS9120：

針對零售商、分包商、物流商及接受航空工業(yè)部件和供應(yīng)商的相關(guān)企業(yè)所制定，此標(biāo)準(zhǔn)以ISO9001為基礎(chǔ)，重點(diǎn)側(cè)重于供應(yīng)鏈監(jiān)管、可追溯性和記錄有效管理的一些準(zhǔn)則。

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三、AS9100的關(guān)鍵要點(diǎn)

1、首件檢驗（First Article Inspection，F(xiàn)AI）

AS9102標(biāo)準(zhǔn)提供了執(zhí)行FAI的要求。即在首次生產(chǎn)時驗證是否符合所有設(shè)計的要求。FAI必須驗證生產(chǎn)計劃的正確性，同時要求按照正確順序執(zhí)行驗證活動。這個過程適用于所有層次的零部件，從鑄件到鍛造件到機(jī)械組件及裝配。由供應(yīng)商執(zhí)行驗證活動，同時包括收集適當(dāng)數(shù)據(jù)資料。

2、關(guān)鍵特性的管理（Management of Key Characteristics）

AS9103標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于關(guān)鍵特性的管理過程。關(guān)鍵特性的定義是“原材料和零件的特征，這些特征的變化會明顯波及到裝配、性能、服務(wù)壽命、安全、可靠性、耐飛性或可制造性”，這些特征可能是尺寸特征，例如厚度、直徑、長度或孔的位置等等。也有可能是過程中的變量，例如時間、壓力、速度和輸出電壓等等。

典型的關(guān)鍵特性管理方法包括：

? 理解流程；

? 使用適當(dāng)?shù)氖侄蝸肀O(jiān)控流程；

? 識別影響變差的因子，并將對應(yīng)的參數(shù)帶入統(tǒng)計控制中，然后減少變差。

3、設(shè)計控制（Design Control）

AS9100對設(shè)計和開發(fā)有更多的補(bǔ)充要求。基于航空產(chǎn)品的復(fù)雜性以及客戶對可靠性的高度期望，設(shè)計輸出被補(bǔ)充作為關(guān)鍵特性來識別。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的安全和功能目標(biāo)來定義不同的設(shè)計和開發(fā)任務(wù)，而這些產(chǎn)品必須與客戶和/或者法規(guī)的要求相一致。

4、記錄保管（Records retention）

在質(zhì)量管理系統(tǒng)的設(shè)計中，必須注意記錄的保管時間，以符合客戶和法規(guī)的要求。AS9130給出了關(guān)于記錄保管的指引。另外，引導(dǎo)性文件（ARP9034）更結(jié)合考慮到電子數(shù)據(jù)的長期保存和恢復(fù)問題。記錄管理系統(tǒng)包括對供應(yīng)商生成和控制的記錄的管理。

5、配置管理（Configuration Management）

技術(shù)和組織活動包含識別配置項目，基礎(chǔ)配置建立后的配置項目變更的控制，以及配置管理在產(chǎn)品生命周期模式中的支持。配置項目是硬件，軟件，原材料的集合，同時被作為單獨(dú)的實體對待。活動包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的識別，文件化配置項目，物理和功能特征，其中包括更改順序接口，及在配置項目中分配識別的號碼。

6、風(fēng)險管理（Risk Management）

IAQG和AAQG的標(biāo)準(zhǔn)和指南結(jié)合零部件采購和供應(yīng)商管理規(guī)范流程。ARP9113提供了一種評價方法，可以根據(jù)供應(yīng)商建立的供應(yīng)商管理方法的成熟性來評估產(chǎn)品的復(fù)雜程度。

7、軟件質(zhì)量（Software Quality）

AS9006用來注釋AS9100標(biāo)準(zhǔn)在軟件開發(fā)和采購時的要求。ARP9005提供了對應(yīng)用在設(shè)計，制造和產(chǎn)品驗證中的軟件的控制指南。

8、特殊流程（Special Processes）

一些特殊過程，例如熱處理，非破壞性試驗以及化學(xué)過程給我們獨(dú)特的挑戰(zhàn)。沒有破壞性測試，這些活動將不能被驗證。對這些過程執(zhí)行嚴(yán)格的控制和評估是必要的。

9、抽樣檢驗/統(tǒng)計技巧（Sampling Inspection/Statistical Techniques）

產(chǎn)品的驗證，無論是內(nèi)部的功能測試或是獨(dú)立機(jī)構(gòu)的測試，都需要提供適當(dāng)?shù)目刂埔源_保流程的統(tǒng)一性。ARP9008提供了一系列的抽樣計劃及相關(guān)的執(zhí)行要求以便在過程控制中使統(tǒng)計技術(shù)簡單化。抽樣標(biāo)準(zhǔn)要求有統(tǒng)計學(xué)依據(jù)并且必須是零缺陷抽樣計劃。

另外，作為AS9100審核的一部分，審核結(jié)果需要以一個評分體系表現(xiàn)出來，評分體系在AS9101標(biāo)準(zhǔn)中有規(guī)定。企業(yè)的評分結(jié)果及認(rèn)證狀態(tài)會登陸在SAE的OASIS數(shù)據(jù)庫（Online Aerospace Supplier Information System，航空航天供應(yīng)商在線信息系統(tǒng)）中，IAQG、AAQG和RMC成員可以在數(shù)據(jù)庫中錄入信息。

四、AS9100的效益

AS9100適應(yīng)從民用到國防航空航天工業(yè)復(fù)雜而獨(dú)特的要求。按該標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證可適用于包括飛機(jī)及其零部件和附件的設(shè)計和制造、機(jī)場和航空公司的運(yùn)作、航空備件的供應(yīng)、飛行器及其附件的維護(hù)和修理、飛行的操作和貨物的處理等航空航天各個領(lǐng)域，并能實現(xiàn)如下效益：

1、各航空器制造商可通過第三方認(rèn)證的方式，獲得其它制造商的認(rèn)可，以合理的成本來爭取更多的商機(jī)；
2、通過第三方認(rèn)證，證明組織的質(zhì)量體系符合國際航天級標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提升組織形象；
3、精簡競爭流程、降低工作成本、提升工作效率；
4、建立一個具有P-D-C-A（計劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn)）循環(huán)功能的管理體系，使組織能透過內(nèi)部自我審核的活動，獲得持續(xù)改善的機(jī)會；
5、市場范圍不斷擴(kuò)大。您的認(rèn)證可為您打開未利用的國內(nèi)和國際商業(yè)的商機(jī)之門。另外，AS9100認(rèn)證的質(zhì)量系統(tǒng)有助于建立商業(yè)之間的共同語和期望水平。通過讓公司具有一樣的標(biāo)準(zhǔn)，可實現(xiàn)提高效率的目的，否則便不能達(dá)到此目的或通過個人/所有者的質(zhì)量系統(tǒng)來達(dá)到此目的；
6、銷售成本大大降低。您的認(rèn)證從一開始就建立了您的公司在質(zhì)量方面的可信性和承諾。由于其更直接的解釋了您的QMS的細(xì)節(jié)，示范了QMS的效果，所以能讓您在更短的時間內(nèi)贏得潛在客戶的信任；
7、交易成本大大降低。由于經(jīng)AS9100認(rèn)證的質(zhì)量體系促進(jìn)了您的產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的不斷完善，可以讓客戶得到更少的殘次品，避免很多退貨和消費(fèi)者的投訴現(xiàn)象。您的質(zhì)量投資可以降低每次交易的費(fèi)用，從而得到利潤；
8、提高整體效益。基于過程管理的統(tǒng)一的和被廣泛接受的系統(tǒng)，經(jīng)AS-認(rèn)證的質(zhì)量系統(tǒng)有助于您完善產(chǎn)品和生產(chǎn)過程。這可以使您與您的供應(yīng)商、商業(yè)伙伴和消費(fèi)者發(fā)展更良好的關(guān)系，讓您在市場上處于更有利的地位。

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五、企航顧問——您的最佳選擇

1、國內(nèi)為數(shù)極少的獲獲得過國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會（CNCA）AS9100備案批準(zhǔn)有資格從事AS9100咨詢輔導(dǎo)的顧問機(jī)構(gòu)；

2、從2004年輔導(dǎo)第一家AS9100項目——萊德豪斯航空機(jī)械（上海）有限公司起，企航顧問已全過程輔導(dǎo)了300+家航空航天零部件企業(yè)通過了AS9100認(rèn)證，是大中國地區(qū)輔導(dǎo)AS9100項目最多的顧問機(jī)構(gòu)之一；

3、企航顧問于2010年輔導(dǎo)的“中國電子科技集團(tuán)第二十三所”以96分的高分通過國際著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)法國船級社BV的現(xiàn)場審核，是BV所有審核過的AS9100項目中給出的最高評分；

4、嚴(yán)格按照AS9100咨詢流程及《顧問師管理手冊》為顧客提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)；

5、所有顧問師均獲得國家注冊審核員或注冊管理咨詢師資格，均有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗；

6、提供超值、系統(tǒng)的管理培訓(xùn)課程及輔導(dǎo)。通過全面提高員工的管理意識，來提升企業(yè)的整體績效；

7、取證后長期的售后跟蹤服務(wù)，幫助顧客持續(xù)改善管理體系。